国庆节前夕，随着360余名当事人在人民调解协调书上签字捺印，雁江区司法局在市司法局、市信访局指导下，历时3个月，终于将一起长达18年多次进京到省上访的原市级国有企业www.365bet.com亚洲版_48365平台_365手机版市燃气总公司进行民营化股份制改革遗留问题妥善解决。

　　主动作为，破解“疑难杂症”。因案件历史脉络和涉及人群纷繁复杂,解决起来费时费力,司法行政部门主动作为，多次参与相关协调会议，加强与信访部门的紧密联动。及时成立调解专班，由区司法局副局长张敏任组长，从5个调委会抽调专业素质好、经验丰富的司法所人民调解员共10人，全身心投入案件调解工作，攻坚克难，切实做到人民调解“闻风而动”“主动响应”。

　　综合施策，注重“对症下药”。按照“一次性把群众诉求弄清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把解决方案定合理、一次性把诉求请求办满意”的工作要求，从情、理、法等方面作细致工作。从“遵守法律，尊重历史，换位思考”角度，详细了解纠纷基本情况和前期工作，摸清人数多、时间久、变故多等问题，细致研究统一诉求难、集中人员难、确定主体难等难点，归纳总结出双方争议的焦点，通过公告原在册职工信息以及补偿方案，根据双方意见多次修改调整调解协议内容。

　　创新服务，开展“上门服务”。坚持“稳”字当头，充分发挥人民调解亲民、公正和“第三方”的特点，确保协议签订有序。调解专班每天派4名调解小组人员上门到港华燃气公司，采取“60＋7＋1”调解协议签订方案，即每天安排60人左右进行协议签定，7天内完成所有人的签订，留1天机动查缺补漏，并且协议签订后，通过现场办理公证确保调解协议的执行。随着全部调解协议的签订完成，这件社会影响面大、群众关注率高、相关部门重视的信访案件得以成功化解，实现了“调解”与信访的有效衔接，发挥了1+1＞2的合力作用，切实维护了社会和谐稳定。

　　多年来，雁江区司法局充分发挥人民调解职能作用，积极服务大局，着力化解了一批党委政府关注、群众反映强烈的信访积案，切实解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题，五年来共指导化解重大矛盾纠纷达50余件，为预防和减少民间纠纷、避免群体性突发事件、维护社会稳定作出了积极贡献。

      来源：法治雁江