黄艳，乐至县南塔街道北街社区网格员。两年来，她始终秉承“全心全意为人民服务”的工作宗旨，将辖区居民的事当成自己的事，把群众的“需求”与“诉求”时刻铭记于心。以真诚、贴心的服务打开居民的心门；以百分之百的责任心宣传党的政策法规，收集群众的愿望和诉求；以善于思索、敢于担当的作风成功化解多起矛盾纠纷。

　　黄艳所属网格位于县城中心，老旧小区和商铺较多，人口流动频繁，在管理和采集信息及政策宣传方面都存在较大困难，对于一个刚来社区的黄艳来说，既没有社区工作经验、也没有群众基础，即刻融入群众无疑是一大难事。她通过入户与居民拉家常、闲聊等方式慢慢融入到了居民群众大家庭，这一来二往很快得到了居民的认可，她坚信只要带着爱心去工作、去生活一切困难都不是困难。

　　今年5月广安邻水疫情扩散，黄艳服从上级主管部门领导安排，积极地开展疫情防控工作，她早出晚归，在网格内一栋一栋、一层一层的开始逐户、逐人的摸排居民的出行情况，疫苗接种及核酸检测情况，提醒居民做好自我防护，针对不在家的居民她反复上门、向邻居打听信息，一直将情况摸排清楚为止，对不理解、不配合的居民她都耐心细致的讲解，让他们了解事情的严重性和提供信息的重要性，直到居民理解为止。

　　对网格内居家隔离人员，她采取线上沟通，线下“跑腿”的方式化身“快递员”和“生活保障员”为居民服务，每天都会联系辖区居家隔离人员提醒查看家中是否缺少生活物资、了解隔离人员的生活需求，以及为他们购买配送生活物资，保障生活必需品的正常供应，让居民安心居家隔离。为防止交叉感染方便隔离人员，黄艳还对购买的生活物资进行分类打包，把物品整齐放在隔离人员家门口，然后通过电话联系让他们开门领取，“真是太感谢你们了，居家隔离期间我们没有办法外出，幸亏有你们天天跑上跑下地热心帮助”居民感激地说。

　　通过对辖区住户、商户入户走访，对房、户、人及工商法人的逐一登记。黄艳了解到辖区内最直接的社情民意、解决了居民最直接的疑难问题，掌握了网格中每一家的快乐与艰难，熟悉网格里居民的生活细节，同时为网格内的居民做了一些力所能及的小事情，给予居民竭尽所能的帮助与服务，取得了他们的支持与信任，发挥好了网格员“桥梁”和“纽带”作用。

　　北街社区共12个网格员，以地域就近为原则分成了3个巡查小组，每天各巡查小组分别到各自管辖组一起巡查。今年2月，因各种原因黄艳所在巡查小组的其他三个网格员都离职了，因此她就担任起4个网格的工作，而且4个网格都是老旧无物业散小区，相应工作量也增大了很多。

　　一次她9岁的女儿突然生病住院，又正遇辖区疫苗接种高峰期，一名行动不便的高龄老人宋婆婆打电话来说她第三针新冠疫苗接种时间已到了，因宋婆婆一直高血压，这几天老人刚好将血压降下来所以需要尽快接种。面对女儿需要“陪伴”和疫苗接种的“岗位”，黄艳毅然决然选择了坚守疫苗接种岗位。她看到身体虚弱的女儿，正是需要妈妈给予温暖和关怀的时候，自己却没办法陪在身边照顾，黄艳内心之痛无法言说。可即使这样，她依然果断地穿起工作服扑奔到工作岗位上，来到宋婆婆家里黄艳用轮椅将老人送到医院疫苗接种点依次排队接种，经医生诊断确定可以接种时，黄艳帮助老人完成了疫苗接种所需要填写的资料，顺利的完成了接种，并将老人护送回家。

　　此时她考虑的是：本来她所在的巡查小组目前就只有她一个人在管理，如果再去医院照顾女儿了，网格的工作将处于瘫痪状态，她含泪拒绝了女儿的要求。她说:“女儿生病我没时间照顾，我很愧疚，但我是一名基层工作人员，职责所在，等她长大了相信她会理解我的。”黄艳舍小爱为大爱的工作精神感动了辖区很多居民，“病毒无情、人间有爱，在抗击疫情的道路上，每一位网格员都是一面旗帜，每一件蓝色马甲都是逆行者的‘战’服。”辖区居民不禁这样说道。

　　网格员是一个平凡的不能再平凡的岗位，黄艳用朴实细小的行动，诠释了她对网格工作的热爱与忠诚。

　　（乐至县委政法委供稿 四川法治报全媒体记者吴显云）